Ak bola zásielka zákazníkovi doručená prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa), môže ju zákazník vrátiť bezplatne prostredníctvom výdajných miest Packeta. Zabalený tovar spolu s vyplneným formulárom odnesie na výdajné miesto podľa vlastného výberu a obsluhe miesta nadiktuje identifikátor odosielateľa (ExclusivePen.eu) v podobe osemmiestneho čísla - 97959789. Obsluha na základe tohto čísla vytlačí štítok na zásielku. Týmto je zásielka vybavená.
Ak sa zákazník nachádza v krajine, v ktorej nie je možné vrátenie zásielky na výdajnom mieste, zákazník doručí alebo zašle zásielku na lokálnu pobočku Packety. Zoznam adries všetkých lokálnych pobočiek nájdete nižšie kliknutím na danú krajinu.