Om paketet levererades till kunden via Packeta kan kunden returnera det kostnadsfritt via Packetas utlämningsställen. Kunden tar med sig de förpackade varorna tillsammans med det ifyllda formuläret till det utlämningsställe han valt och dikterar avsändarens identifieringskod (ExclusivePen.eu) i form av ett åttasiffrigt nummer - 97959789 - till utlämningsställets operatör. Operatören skriver ut en etikett på paketet baserat på detta nummer. Detta är etiketten på försändelsen.
Om kunden befinner sig i ett land där det inte är möjligt att returnera paketet vid utlämningsstället, levererar eller skickar kunden paketet till det lokala Packeta-kontoret. En lista med adresser till alla lokala filialer finns nedan genom att klicka på landet.