Dacă coletul a fost livrat clientului prin intermediul Packeta, clientul îl poate returna gratuit prin intermediul punctelor de distribuție Packeta. Acesta duce bunurile ambalate împreună cu formularul completat la punctul de distribuire ales de el și dictează operatorului punctului de distribuire identificatorul expeditorului (ExclusivePen.eu) sub forma unui număr de opt cifre - 97959789. Operatorul tipărește o etichetă pe colet pe baza acestui număr. Aceasta este eticheta de pe colet.
Dacă clientul se află într-o țară în care nu este posibilă returnarea coletului la punctul de distribuire, clientul livrează sau trimite coletul la biroul local Packeta. O listă cu adresele tuturor sucursalelor locale poate fi găsită mai jos, făcând clic pe țară.