Pokud byla zásilka zákazníkovi doručena prostřednictvím společnosti Packeta (Zásilkovna), může ji zákazník bezplatně vrátit prostřednictvím výdejních míst společnosti Packeta. Zabalené zboží spolu s vyplněným formulářem odnese na jím zvolené výdejní místo a obsluze výdejního místa nadiktuje identifikátor odesílatele (ExclusivePen.eu) v podobě osmimístného čísla - 97959789. Na základě tohoto čísla vytiskne operátor na zásilku štítek. Toto je štítek na zásilce.
Pokud se zákazník nachází v zemi, kde není možné vrátit zásilku na výdejním místě, doručí nebo zašle zásilku na místní pobočku společnosti Packeta. Seznam adres všech místních poboček naleznete níže kliknutím na příslušnou zemi.