Si le colis a été livré au client via Packeta, le client peut le renvoyer gratuitement via les points de distribution de Packeta. Il apporte les marchandises emballées avec le formulaire rempli au point de distribution de son choix et dicte l'identifiant de l'expéditeur (ExclusivePen.eu) sous la forme d'un numéro à huit chiffres - 97959789 à l'opérateur du point de distribution. L'opérateur imprime une étiquette sur la parcelle en fonction de ce numéro. Il s'agit de l'étiquette sur l'envoi.
Si le client se trouve dans un pays où il n'est pas possible de retourner le colis au point de distribution, le client livre ou envoie le colis au bureau local de Packeta. Une liste d'adresses de toutes les succursales locales peut être trouvée ci-dessous en cliquant sur le pays.