Aký je stav mojej objednávky?

Ak chcete zistiť stav svojej objednávky, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu pomocou e-mailu a hesla, ktoré ste použili pri zadávaní objednávky. Prejdite do časti "História objednávok a podrobnosti" a skontrolujte stĺpec "Stav" vašej objednávky. Ak ste objednávku zadali ako hosť bez registrácie, použite odkaz na sledovanie objednávky v časti starostlivosti o zákazníkov v dolnej časti stránky.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Vaša objednávka bude vždy odoslaná čo najskôr. Ak sú výrobky z vašej objednávky na sklade a platba z vašej strany bola prijatá (okrem dobierky), objednávka sa zvyčajne odosiela nasledujúci alebo druhý pracovný deň. V prípade, že je niektorý z výrobkov z vašej objednávky na spätnej objednávke alebo sa nachádza v niektorom z externých skladov, bude vaša objednávka odoslaná v ten istý deň, keď tieto výrobky doplníme. Upozorňujeme, že dostupnosť výrobkov je uvedená na stránke každého jednotlivého výrobku.

Budem platiť dovozné dane?

Pre viac informácií o daniach použite odkaz Tax Free Shopping v časti starostlivosti o zákazníka v dolnej časti stránky.

Kde sa nachádza moja objednávka?

Ak chcete sledovať svoju objednávku, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu pomocou e-mailu a hesla, ktoré ste použili pri zadávaní objednávky. Prejdite do časti "História objednávok a podrobnosti" a kliknite na podrobnosti o vašej objednávke. Ak chcete sledovať svoju objednávku, kliknite na sledovacie číslo v dolnej časti stránky. Ak ste objednávku zadali ako hosť bez registrácie, odkaz na sledovanie nájdete v e-maile, ktorý ste dostali po odoslaní objednávky.

Zasielate tovar do mojej krajiny?

Môžeme zasielať do všetkých krajín sveta. Ak chcete skontrolovať možnosti doručenia do požadovanej krajiny, použite prosím kalkulačku prepravy, ktorú nájdete na každej stránke výrobku.

Koľko stojí doprava?

Náklady na dopravu závisia od cieľovej krajiny. Ak chcete skontrolovať skutočné náklady na dopravu, použite prosím kalkulačku dopravy, ktorú nájdete na každej stránke výrobku. Na stránke produktu (alebo v nákupnom košíku) môžete tiež zistiť, aká je minimálna hodnota objednávky pre bezplatnú dopravu do vašej krajiny.

Sú vaše výrobky autentické originály?

Všetky výrobky na stránke sú 100 % originály a vzťahuje sa na ne medzinárodná záruka. Spolupracujeme len s autorizovanými dodávateľmi alebo priamo s výrobcami.

Ponúkate službu gravírovania?

Poskytujeme službu laserového gravírovania. Viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.exclusivepen.eu/362-.

Dá sa tento výrobok gravírovať?

Výrobky vhodné na gravírovanie sú výrobky s rovným kovovým povrchom, výrobky z kože a umelej kože. V prípade gravírovania písacích nástrojov odporúčame vybrať si tie perá, ktoré nie sú pokryté lakom. Farba gravírovaného textu nemusí korešpondovať s farbou pera. Výrobky, ktoré NIE sú vhodné na gravírovanie, sú výrobky s nerovným - výrobcom vopred gravírovaným povrchom, výrobky so vzorom a výrobky zo živice.

Kde sa nachádzate? Odkiaľ odosielate tovar?

Naša spoločnosť sa nachádza v strednej Európe - v Bratislave na Slovensku. Odtiaľto odosielame všetky naše objednávky.

Máte vo svojom showroome všetky výrobky označené ako "na sklade"?

Výber výrobkov nájdete v našom showroome. Tieto výrobky sú označené ako "v showroome". Ostatné výrobky "na sklade" sa nachádzajú v externom sklade.

Môžem si kúpiť výrobky vo vašom Showroome?

Áno. Všetky výrobky v showroome sú na predaj. Prijímame hotovosť alebo platobné karty.

Akej farby je náplň v pere?

Farba náplne v perách sa líši od značky k značke. Väčšina pier (guľôčkové perá, rollery) sa od výrobcu dodáva s čiernou náplňou. Niektoré perá značiek ako Cross, Pilot, Sheaffer sa dodávajú s modrou náplňou. Výrobcovia si vyhradzujú právo kedykoľvek zmeniť farby náplní, preto odporúčame dokúpiť si náplň požadovanej farby.

Obsahujú diáre kalendár?

Áno. Všetky diáre (Filofax) obsahujú kalendár, ak nie je v popise výrobku uvedené inak.

Na aký rok je kalendár vo vnútri diára?

Rok kalendára nájdete v každej časti s podrobnými informáciami o výrobku.