Hvis pakken blev leveret til kunden via Packeta, kan kunden returnere den gratis via Packetas udleveringssteder. Kunden tager de pakkede varer sammen med den udfyldte formular til det udleveringssted, han vælger, og dikterer afsenderens identifikation (ExclusivePen.eu) i form af et ottecifret nummer - 97959789 - til operatøren af udleveringsstedet. Operatøren udskriver en etiket på pakken baseret på dette nummer. Dette er etiketten på forsendelsen.
Hvis kunden befinder sig i et land, hvor det ikke er muligt at returnere pakken ved udleveringsstedet, leverer eller sender kunden pakken til det lokale Packeta-kontor. En liste over adresser på alle lokale filialer kan findes nedenfor ved at klikke på landet.