Se il pacco è stato consegnato al cliente tramite Packeta, il cliente può restituirlo gratuitamente tramite i punti di distribuzione di Packeta. Porta la merce imballata insieme al modulo compilato al punto di distribuzione di sua scelta e comunica all'operatore del punto di distribuzione l'identificativo del mittente (ExclusivePen.eu) sotto forma di un numero di otto cifre - 97959789. L'operatore stampa un'etichetta sul pacco in base a questo numero. L'operatore stampa sul pacco un'etichetta basata su questo numero. Questa è l'etichetta sulla spedizione.
Se il cliente si trova in un paese in cui non è possibile restituire il pacco presso il punto di distribuzione, consegna o spedisce il pacco all'ufficio locale di Packeta. L'elenco degli indirizzi di tutte le filiali locali è disponibile di seguito, cliccando sul paese.