Jeśli paczka została dostarczona do klienta za pośrednictwem Packeta, klient może ją zwrócić bezpłatnie za pośrednictwem punktów wydawania Packeta. W tym celu należy zanieść zapakowany towar wraz z wypełnionym formularzem do wybranego przez siebie punktu nadawczego i podyktować operatorowi punktu nadawczego identyfikator nadawcy (ExclusivePen.eu) w postaci ośmiocyfrowego numeru - 97959789. Operator drukuje etykietę na paczce na podstawie tego numeru. Jest to etykieta na przesyłce.
Jeśli klient znajduje się w kraju, w którym nie ma możliwości zwrotu paczki w punkcie wydawczym, klient dostarcza lub wysyła paczkę do lokalnego biura Packeta. Listę adresów wszystkich lokalnych oddziałów można znaleźć poniżej, klikając na kraj.