Εάν το δέμα παραδόθηκε στον πελάτη μέσω της Packeta, ο πελάτης μπορεί να το επιστρέψει δωρεάν μέσω των σημείων διανομής της Packeta. Πηγαίνει τα συσκευασμένα προϊόντα μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο στο σημείο διανομής της επιλογής του και υπαγορεύει το αναγνωριστικό του αποστολέα (ExclusivePen.eu) με τη μορφή ενός οκταψήφιου αριθμού - 97959789 στον χειριστή του σημείου διανομής. Ο χειριστής εκτυπώνει μια ετικέτα στο δέμα με βάση αυτόν τον αριθμό. Αυτή είναι η ετικέτα στο φορτίο.
Εάν ο πελάτης βρίσκεται σε χώρα όπου δεν είναι δυνατή η επιστροφή του δέματος στο σημείο διανομής, ο πελάτης παραδίδει ή αποστέλλει το δέμα στο τοπικό γραφείο Packeta. Μια λίστα με τις διευθύνσεις όλων των τοπικών υποκαταστημάτων μπορείτε να βρείτε παρακάτω κάνοντας κλικ στη χώρα.