Váš košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne ďalšie položky
1. V súlade so zákonom č 108/2000 § 12 máte ako zákazník právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Vrátením sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcovi alebo priamo u dodávateľa. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peniaze za tovar budú zákazníkovi vrátené prevodom na jeho účet a to najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy. Peniaze za prepravné a balné sa nevracajú. Podľa zákona je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skutočné a zdokumentované náklady spojené s vrátením tovaru.
3. Zákazník má právo na vrátenie tovaru aj bez udania dôvodu, a to za rovnakých podmienok (pozri vyššie).
4. Zákazník zašle alebo doručí tovar na nižšie uvedenú adresu spolu s vyplneným formulárom (na stiahnutie tu):
Exclusive Pen, s. r. o.
Stará Vajnorská 8
831 04 Bratislava
Slovensko
+421 948 592 582
5. Ak bola zásielka zákazníkovi doručená prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa), môže ju zákazník vrátiť bezplatne prostredníctvom výdajných miest Packeta. Zabalený tovar spolu s vyplneným formulárom odnesie na výdajné miesto podľa vlastného výberu a obsluhe miesta nadiktuje identifikátor odosielateľa (ExclusivePen.eu) v podobe osemmiestneho čísla - 97959789. Obsluha na základe tohto čísla vytlačí štítok na zásielku. Týmto je zásielka vybavená.
Ak sa zákazník nachádza v krajine, v ktorej nie je možné vrátenie zásielky na výdajnom mieste, zákazník doručí alebo zašle zásielku na lokálnu pobočku Packety. Zoznam adries všetkých lokálnych pobočiek nájdete nižšie kliknutím na danú krajinu.
Rakúsko
Packeta eCommerce GmbH
97959789 - ExclusivePen.eu
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
Austria
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom rakúskej pošty.
Belgicko
Expandeco – Packeta
97959789 - ExclusivePen.eu
Halensebaan 117
3390 Tielt Winge
Belgium
Bulharsko
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
97959789 - ExclusivePen.eu
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4
Bulgaria
Chorvátsko
Packeta International s.r.o - HR post (NSC)
97959789 - ExclusivePen.eu
Poštanska 9
10410 Velika Gorica
Croatia
Na túto spiatočnú adresu je možné zasielať vrátené balíky len prostredníctvom HR Post. Ak budú balíky zaslané iným prepravcom, nebudú z procesných dôvodov spracované.
Česká Republika
Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta (Zásilkovna).
Estónsko
OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Rukki tee 7 L ehmja
75306 Harju maakond
Estonia
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Omniva.
Francúzsko
Packeta International – 967337
97959789 - ExclusivePen.eu
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110 67119 Erstein Cédex
France
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Colissimo.
Nemecko
Packeta.de
97959789 - ExclusivePen.eu
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Germany
Grécko
Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)
Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou
54628 Thessaloniki
Greece
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Geniki Taxydromiki.
Maďarsko
Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta.
Taliansko
Packeta International c/o BRT Spa
97959789 - ExclusivePen.eu
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italy
Lotyšsko
Omniva LV (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Dzirnieku iela 24
Mārupe, Mārupes novads
LV-2167
Latvia
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky odoslané prostredníctvom dopravcu Omniva.
Litva
OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Perspektyvos g. 32
LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas)
Lithuania
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Omniva.
Holandsko
Packeta/mySendle Crossdock
97959789 - ExclusivePen.eu
Graafstroomstraat 2
3044AR Rotterdam
The Netherlands
Poľsko
Packeta.pl
97959789 - ExclusivePen.eu
Mostowa 4
43–400 Cieszyn
Poland
Portugalsko
Packeta International – Correos Express
97959789 - ExclusivePen.eu
C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA
Spain
Rumunsko
Packeta Romania SRL
97959789 - ExclusivePen.eu
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark
A1 Km13
Romania
Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcov FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday a rumunskej pošty - výlučne prostredníctvom ich služby Prioripost.
Slovinsko
Packeta International - DPD d.o.o
97959789 - ExclusivePen.eu
Depot Maribor
Tržaška cesta 43
2000 Maribor
Slovenia
Slovensko
Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta (Zásielkovňa).
Španielsko
Packeta International – Correos Express
97959789 - ExclusivePen.eu
C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA
Spain
Reklamačný poriadok
1. Na každý tovar sa vzťahuje 24 mesačná zákonná záručná lehota, ak nie je výrobcom poskytnutá záručná doba dlhšia.
2. Zákazník je povinný tovar prezrieť a skontrolovať kompletnosť dodávky, a to bez zbytočného odkladu, ihneď po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom (napr. pošta) zákazníkovi.
3. Zákazník je povinný prezrieť tovar s náležitou odbornou starostlivosťou tak, aby zistil všetky prípadné chyby.
4. Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne po vykonaní prehliadky dodaného tovaru všetky prípadné vady tovaru aj dodávky, ktoré zistil, alebo ktoré pri odbornej starostlivosti bolo možné zistiť.
5. Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre či dodacom liste je nutné podať o tomto stave správu predávajúcemu a to najneskôr do 3 (troch) pracovných dní po prevzatí.
6. Zákazník musí oznámiť zistené vady predávajúcemu písomne na adrese predávajúceho. V oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady (charakteristika, ako sa prejavujú) a musí uviesť nárok, ktorý v dôsledku chyby uplatňuje.
7. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť záručný doklad, doklad o zaplatení a dodaní tovaru a reklamovaný tovar.
8. V prípade reklamácie vád tovaru, za ktorého akosť prevzal predávajúci záruku od výrobcu, musia byť vady reklamované najneskôr do konca záručnej lehoty.
9. Zákazník pri uplatňovaní reklamácie zašle písomne popis chyby e-mailom: [email protected] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa:
Exclusive Pen, s. r. o.
Stará Vajnorská 8
831 04 Bratislava
Slovensko
+421 948 592 582
10. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní. Zákonná lehota začína plynúť dňom doručenia reklamácie predávajúcemu.
Potrebujete poradiť?
- Kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 948 592 582
- Napíšte nám email na [email protected]
- Napíšte nám cez Live Chat (v pravom dolnom rohu)
