×

1. V súlade so zákonom č 108/2000 § 12 máte ako zákazník právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.  

2. Vrátením sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcovi alebo priamo u dodávateľa. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peniaze za tovar budú zákazníkovi vrátené prevodom na jeho účet a to najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy. Peniaze za prepravné a balné sa nevracajú. Podľa zákona je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skutočné a zdokumentované náklady spojené s vrátením tovaru.  

3. Zákazník má právo na vrátenie tovaru aj bez udania dôvodu, a to za rovnakých podmienok (pozri vyššie).

4. Zákazník zašle alebo doručí tovar na nižšie uvedenú adresu spolu s vyplneným formulárom (na stiahnutie tu):

 

Exclusive Pen, s. r. o.

Stará Vajnorská 8

831 04 Bratislava

Slovensko

+421 948 592 582 

 

5. Ak bola zásielka zákazníkovi doručená prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa), môže ju zákazník vrátiť bezplatne prostredníctvom výdajných miest Packeta. Zabalený tovar spolu s vyplneným formulárom odnesie na výdajné miesto podľa vlastného výberu a obsluhe miesta nadiktuje identifikátor odosielateľa (ExclusivePen.eu) v podobe osemmiestneho čísla - 97959789. Obsluha na základe tohto čísla vytlačí štítok na zásielku. Týmto je zásielka vybavená. 

Ak sa zákazník nachádza v krajine, v ktorej nie je možné vrátenie zásielky na výdajnom mieste, zákazník doručí alebo zašle zásielku na lokálnu pobočku Packety. Zoznam adries všetkých lokálnych pobočiek nájdete nižšie kliknutím na danú krajinu.

Rakúsko

Packeta eCommerce GmbH

97959789 - ExclusivePen.eu

Postfach 3

Litschauer Straße 7

3860 Heidenreichstein

Austria

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom rakúskej pošty.

Belgicko

Expandeco – Packeta 

97959789 - ExclusivePen.eu

Halensebaan 117 

3390 Tielt Winge

Belgium

Bulharsko

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)

97959789 - ExclusivePen.eu

Office ECONT RUSE DRUZHBA

RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

Bulgaria

Chorvátsko

Packeta International s.r.o - HR post (NSC)

97959789 - ExclusivePen.eu

Poštanska 9

10410 Velika Gorica

Croatia

Na túto spiatočnú adresu je možné zasielať vrátené balíky len prostredníctvom HR Post. Ak budú balíky zaslané iným prepravcom, nebudú z procesných dôvodov spracované.

Česká Republika

Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta (Zásilkovna).

Zoznam odberných miest

Estónsko

OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International

97959789 - ExclusivePen.eu

Rukki tee 7 L ehmja

75306 Harju maakond

Estonia

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Omniva.

Francúzsko

Packeta International – 967337

97959789 - ExclusivePen.eu

c/o Asendia Germany

Rue Ettore BUGATTI

PFC Erstein

ZI Ouest – BP 110 67119 Erstein Cédex

France

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Colissimo.

Nemecko

Packeta.de

97959789 - ExclusivePen.eu

Schloßplatz 2

086 48 Bad Brambach

Germany

Grécko

Packeta International

97959789 - ExclusivePen.eu

Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki

Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)

Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou

54628 Thessaloniki

Greece

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Geniki Taxydromiki.

Maďarsko

Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta.

Zoznam odberných miest

Taliansko

Packeta International c/o BRT Spa

97959789 - ExclusivePen.eu

Via Marinoni 1

33057 Palmanova (UD)

Italy

Lotyšsko

Omniva LV (sorting center) – Packeta International

97959789 - ExclusivePen.eu

Dzirnieku iela 24

Mārupe, Mārupes novads

LV-2167

Latvia

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky odoslané prostredníctvom dopravcu Omniva.

Litva

OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International

97959789 - ExclusivePen.eu

Perspektyvos g. 32

LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas)

Lithuania

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcu Omniva.

Holandsko

Packeta/mySendle Crossdock

97959789 - ExclusivePen.eu

Graafstroomstraat 2

3044AR Rotterdam

The Netherlands

Poľsko

Packeta.pl

97959789 - ExclusivePen.eu

Mostowa 4

43–400 Cieszyn

Poland

Portugalsko

Packeta International – Correos Express

97959789 - ExclusivePen.eu

C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES

08130 Santa Perpetua de Mogoda

BARCELONA

Spain

Rumunsko

Packeta Romania SRL

97959789 - ExclusivePen.eu

Strada Virginia Nr. 4

077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark

A1 Km13

Romania

Na tejto adrese sa prijímajú len balíky zaslané prostredníctvom dopravcov FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday a rumunskej pošty - výlučne prostredníctvom ich služby Prioripost.

Slovinsko

Packeta International - DPD d.o.o

97959789 - ExclusivePen.eu

Depot Maribor

Tržaška cesta 43

2000 Maribor

Slovenia

Slovensko

Podanie na ktoromkoľvek odbernom mieste spoločnosti Packeta (Zásielkovňa).

Zoznam odberných miest

Španielsko

Packeta International – Correos Express

97959789 - ExclusivePen.eu

C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES

08130 Santa Perpetua de Mogoda

BARCELONA

Spain

Reklamačný poriadok

 

1. Na každý tovar sa vzťahuje 24 mesačná zákonná záručná lehota, ak nie je výrobcom poskytnutá záručná doba dlhšia.

2. Zákazník je povinný tovar prezrieť a skontrolovať kompletnosť dodávky, a to bez zbytočného odkladu, ihneď po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom (napr. pošta) zákazníkovi.

3. Zákazník je povinný prezrieť tovar s náležitou odbornou starostlivosťou tak, aby zistil všetky prípadné chyby.

4. Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne po vykonaní prehliadky dodaného tovaru všetky prípadné vady tovaru aj dodávky, ktoré zistil, alebo ktoré pri odbornej starostlivosti bolo možné zistiť.

5. Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre či dodacom liste je nutné podať o tomto stave správu predávajúcemu a to najneskôr do 3 (troch) pracovných dní po prevzatí.

6. Zákazník musí oznámiť zistené vady predávajúcemu písomne na adrese predávajúceho. V oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady (charakteristika, ako sa prejavujú) a musí uviesť nárok, ktorý v dôsledku chyby uplatňuje.

7. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť záručný doklad, doklad o zaplatení a dodaní tovaru a reklamovaný tovar.

8. V prípade reklamácie vád tovaru, za ktorého akosť prevzal predávajúci záruku od výrobcu, musia byť vady reklamované najneskôr do konca záručnej lehoty.

9. Zákazník pri uplatňovaní reklamácie zašle písomne popis chyby e-mailom: [email protected] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa:

 

Exclusive Pen, s. r. o.

Stará Vajnorská 8

831 04 Bratislava

Slovensko

+421 948 592 582

 

10. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní. Zákonná lehota začína plynúť dňom doručenia reklamácie predávajúcemu.

 

 

Potrebujete poradiť?

Produkt bol pridaný do obľúbených
Produkty pridaný do porovnania