Jaký je stav mé objednávky?

Chcete-li zjistit stav své objednávky, přihlaste se do svého zákaznického účtu pomocí e-mailu a hesla, které jste použili při zadávání objednávky. Přejděte do části "Historie objednávek a podrobnosti" a zkontrolujte sloupec "Stav" vaší objednávky. Pokud jste objednávku zadali jako host bez registrace, použijte odkaz pro sledování objednávky v sekci péče o zákazníky ve spodní části stránky.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Vaše objednávka bude vždy odeslána co nejdříve. Pokud je produkt(y) z vaší objednávky skladem a platba z vaší strany byla přijata (kromě dobírky), objednávka je obvykle odeslána následující nebo druhý pracovní den. V případě, že je některý z výrobků z vaší objednávky na skladě nebo se nachází v některém z externích skladů, bude vaše objednávka odeslána ještě týž den, kdy tyto výrobky doplníme. Upozorňujeme, že dostupnost výrobků je uvedena na stránce každého jednotlivého výrobku.

Budu platit dovozní daně?

Pro více informací o daních prosím použijte odkaz Tax Free Shopping v sekci péče o zákazníky v dolní části stránky.

Kde se nachází moje objednávka?

Chcete-li sledovat svou objednávku, přihlaste se do svého zákaznického účtu pomocí e-mailu a hesla, které jste použili při zadávání objednávky. Přejděte do části "Historie objednávek a podrobnosti" a klikněte na podrobnosti o své objednávce. Kliknutím na sledovací číslo ve spodní části stránky můžete sledovat svou objednávku. Pokud jste objednávku zadali jako host bez registrace, odkaz na sledování najdete v e-mailu, který jste obdrželi po odeslání objednávky.

Můžete zasílat zboží do mé země?

Můžeme zasílat do všech zemí světa. Chcete-li zjistit možnosti doručení do požadované země, použijte prosím kalkulačku dopravy, kterou najdete na každé stránce produktu.

Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu závisí na cílové zemi. Chcete-li zkontrolovat skutečné náklady na dopravu, použijte prosím kalkulačku dopravy, kterou najdete na každé stránce produktu. Na stránce produktu (nebo v nákupním košíku) můžete také zjistit, jaká je minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma do vaší země.

Jsou vaše výrobky autentické originály?

Všechny výrobky na stránkách jsou 100% originály a je na ně poskytována mezinárodní záruka. Spolupracujeme pouze s autorizovanými dodavateli nebo přímo s výrobci.

Nabízíte službu gravírování?

Poskytujeme službu laserového gravírování. Více informací naleznete na následujícím odkazu https://www.exclusivepen.eu/362-.

Lze tento výrobek gravírovat?

Výrobky vhodné pro gravírování jsou výrobky s rovným kovovým povrchem, výrobky z kůže a umělé kůže. V případě gravírování psacích potřeb doporučujeme vybírat ta pera, která nejsou pokryta lakem. Barva gravírovaného textu nemusí odpovídat barvě pera. Výrobky, které NEJSOU vhodné pro gravírování, jsou výrobky z neplochého - výrobcem předem gravírovaného povrchu, výrobky se vzorem a výrobky z pryskyřice.

Kde se nacházíte? Odkud zboží odesíláte?

Naše společnost se nachází ve střední Evropě - v Bratislavě na Slovensku. Odtud odesíláme všechny naše objednávky.

Máte ve svém showroomu všechny výrobky označené jako "skladem"?

V našem showroomu naleznete výběr výrobků. Tyto výrobky jsou označeny jako "skladem". Ostatní výrobky "skladem" jsou v externím skladu.

Mohu si výrobky zakoupit ve vašem Showroomu?

Ano. Všechny výrobky v showroomu jsou určeny k prodeji. Přijímáme hotovost nebo platební kartu.

Jakou barvu má náplň pera?

Barva náplní v perech se u jednotlivých značek liší. Většina propisek (kuličková pera, rollerbally), je od výrobce dodávána s černou náplní. Některá pera značek jako Cross, Pilot, Sheaffer se dodávají s modrou náplní. Výrobci si vyhrazují právo kdykoli změnit barvy náplní, proto doporučujeme dokoupit náplň požadované barvy.

Obsahují diáře kalendář?

Ano. Všechny diáře (Filofax) obsahují kalendář, pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak.

Jaký rok je kalendář uvnitř diáře?

Rok kalendáře najdete v detailu každého produktu v sekci s detaily produktu.