Váš košík
Ve vašem košíku nejsou žádné další položky
1. V souladu se zákonem č. 108/2000 § 12 máte jako zákazník právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Vrácením se rozumí předání zboží dopravci nebo přímo u dodavatele. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 15 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze za přepravné a balné se nevracejí. Dle zákona je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu skutečné a dokumentované náklady spojené s vrácením zboží.
3. Zákazník má právo na vrácení zboží i bez udání důvodu, a to za stejných podmínek (viz výše).
4. Zákazník zašle nebo doručí zboží na níže uvedenou adresu spolu s vyplněným formulářem (ke stažení zde):
Exclusive Pen. r. o.
Stará Vajnorská 8
831 04 Bratislava
Slovensko
+421 948 592 582
5. Pokud byla zásilka zákazníkovi doručena prostřednictvím společnosti Packeta (Zásilkovna), může ji zákazník bezplatně vrátit prostřednictvím výdejních míst společnosti Packeta. Zabalené zboží spolu s vyplněným formulářem odnese na jím zvolené výdejní místo a obsluze výdejního místa nadiktuje identifikátor odesílatele (ExclusivePen.eu) v podobě osmimístného čísla - 97959789. Na základě tohoto čísla vytiskne operátor na zásilku štítek. Toto je štítek na zásilce.
Pokud se zákazník nachází v zemi, kde není možné vrátit zásilku na výdejním místě, doručí nebo zašle zásilku na místní pobočku společnosti Packeta. Seznam adres všech místních poboček naleznete níže kliknutím na příslušnou zemi.
Rakousko
Packeta eCommerce GmbH
97959789 - ExclusivePen.eu
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
Austria
Na této adrese jsou přijímány pouze zásilky zaslané prostřednictvím rakouské pošty.
Belgie
Expandeco – Packeta
97959789 - ExclusivePen.eu
Halensebaan 117
3390 Tielt Winge
Belgium
Bulharsko
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
97959789 - ExclusivePen.eu
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4
Bulgaria
Chorvatsko
Packeta International s.r.o - HR post (NSC)
97959789 - ExclusivePen.eu
Poštanska 9
10410 Velika Gorica
Croatia
Na tuto zpáteční adresu lze zasílat pouze vrácené zásilky prostřednictvím HR Post. Pokud budou balíky zaslány jiným dopravcem, nebudou z procesních důvodů zpracovány.
Česká republika
Podání na kterémkoli odběrném místě společnosti Packeta (Zásilkovna).
Estonsko
OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Rukki tee 7 L ehmja
75306 Harju maakond
Estonia
Na této adrese se přijímají pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravce Omniva.
Francie
Packeta International – 967337
97959789 - ExclusivePen.eu
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110 67119 Erstein Cédex
France
Na této adrese jsou přijímány pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravce Colissimo.
Německo
Packeta.de
97959789 - ExclusivePen.eu
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Germany
Řecko
Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)
Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou
54628 Thessaloniki
Greece
Na této adrese jsou přijímány pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravce Geniki Taxydromiki.
Maďarsko
Podání na kterémkoli odběrném místě společnosti Packeta (Zásilkovna).
Itálie
Packeta International c/o BRT Spa
97959789 - ExclusivePen.eu
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italy
Lotyšsko
Omniva LV (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Dzirnieku iela 24
Mārupe, Mārupes novads
LV-2167
Latvia
Na této adrese jsou přijímány pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravce Omniva.
Litva
OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
97959789 - ExclusivePen.eu
Perspektyvos g. 32
LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas)
Lithuania
Na této adrese jsou přijímány pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravce Omniva.
Nizozemsko
Packeta/mySendle Crossdock
97959789 - ExclusivePen.eu
Graafstroomstraat 2
3044AR Rotterdam
The Netherlands
Polsko
Packeta.pl
97959789 - ExclusivePen.eu
Mostowa 4
43–400 Cieszyn
Poland
Portugalsko
Packeta International – Correos Express
97959789 - ExclusivePen.eu
C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA
Spain
Rumunsko
Packeta Romania SRL
97959789 - ExclusivePen.eu
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark
A1 Km13
Romania
Na této adrese jsou přijímány pouze balíky zaslané prostřednictvím dopravců FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday a rumunské pošty - výhradně prostřednictvím jejich služby Prioripost.
Slovinsko
Packeta International - DPD d.o.o
97959789 - ExclusivePen.eu
Depot Maribor
Tržaška cesta 43
2000 Maribor
Slovenia
Slovensko
Podání na kterémkoli odběrném místě společnosti Packeta (Zásilkovna).
Špaňelsko
Packeta International – Correos Express
97959789 - ExclusivePen.eu
C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA
Spain
Reklamační řád
1. Na každé zboží se vztahuje 24 měsíční zákonná záruční lhůta, pokud není výrobcem poskytnuta záruční doba delší.
2. Zákazník je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky, a to bez zbytečného odkladu, ihned po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (např. Pošta) zákazníkovi.
3. Zákazník je povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, aby zjistil všechny případné vady.
4. Zákazník je povinen oznámit prodávajícímu neprodleně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny případné vady zboží i dodávky, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
5. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu a to nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů po převzetí.
6. Zákazník musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
7. K reklamaci je nutno ve všech případech předložit záruční doklad, doklad o zaplacení a dodání zboží a reklamované zboží.
8. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
9. Zákazník při uplatňování reklamace zašle písemně popis vady e-mailem: sales@exclusivepen.eu
Nebo poštou na adresu provozovatele:
Exclusive Pen, s. r. o.
Stará Vajnorská 8
831 04 Bratislava
Slovensko
+421 948 592 582
10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.
Potřebujete poradit?
- Kontaktujte nás na telefonním čísle +421 948 592 582
- Napište nám email na sales@exclusivepen.eu
- Napište nám přes Live Chat (v pravém dolním rohu)
