Quel est le statut de ma commande ?

Pour voir l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte client en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés pour passer votre commande. Naviguez vers "Historique et détails de la commande" et vérifiez la "colonne Statut" de votre commande. Si vous avez passé la commande en tant qu'invité sans vous inscrire, utilisez le lien pour le suivi de la commande dans la section "Service clientèle" en bas de la page.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera toujours expédiée dans les meilleurs délais. Si le ou les produits de votre commande sont en stock et que le paiement de votre part a été accepté (sauf contre-remboursement), la commande est généralement expédiée le jour ouvrable suivant ou le deuxième jour ouvrable. Si certains produits de votre commande sont en rupture de stock, ou s'ils se trouvent dans l'un de vos entrepôts externes, votre commande sera expédiée le jour même où nous réapprovisionnerons ces produits. Veuillez noter que la disponibilité des produits est mentionnée sur la page de chaque produit.

Vais-je payer des taxes à l'importation ?

Pour plus d'informations sur les taxes, veuillez utiliser le lien "achats hors taxes" dans la section "Service clientèle" au bas de la page.

Où se trouve ma commande ?

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte client en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés pour passer votre commande. Naviguez vers "Historique et détails de la commande" et cliquez sur les détails de votre commande. Cliquez sur le numéro de suivi dans la partie inférieure du site pour suivre votre commande. Si vous avez passé la commande en tant qu'invité sans vous inscrire, vous trouverez le lien de suivi dans l'e-mail que vous avez reçu après l'expédition de votre commande.

Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

Nous pouvons livrer dans tous les pays du monde. Pour vérifier les options de livraison dans le pays de votre choix, veuillez utiliser le calculateur d'expédition, que vous trouverez sur chaque page produit.

Quel est le montant des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination. Pour vérifier les frais d'expédition réels, veuillez utiliser le calculateur d'expédition, que vous trouverez sur chaque page de produit. Sur la page du produit (ou dans le panier), vous pouvez également voir quelle est la valeur minimale de la commande pour une livraison gratuite dans votre pays.

Vos produits sont-ils d'authentiques originaux ?

Tous les produits proposés sur le site sont 100% originaux et bénéficient d'une garantie internationale. Nous ne coopérons qu'avec des fournisseurs agréés ou des fabricants directs.

Offrez-vous un service de gravure ?

Nous offrons un service de gravure au laser. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant https://www.exclusivepen.eu/362-.

Ce produit peut-il être gravé ?

Les produits adaptés à la gravure sont ceux dont la surface métallique est plate, les produits en cuir et en cuir artificiel. Pour la gravure d'instruments d'écriture, nous recommandons de choisir des stylos qui ne sont pas recouverts de laque. La couleur du texte gravé ne doit pas nécessairement correspondre à la couleur du stylo. Les produits qui ne conviennent PAS à la gravure sont ceux dont la surface n'est pas plane et qui sont pré-gravés par le fabricant, les produits avec un motif et les produits en résine.

Où êtes-vous situé ? D'où expédiez-vous les marchandises ?

Notre société est située en Europe centrale - Bratislava, Slovaquie. C'est de là que nous expédions toutes nos commandes.

Avez-vous tous les produits marqués "en stock" dans votre salle d'exposition ?

Vous pouvez trouver une sélection de produits dans notre salle d'exposition. Ces produits sont marqués "en salle d'exposition". Les autres produits "en stock" se trouvent dans l'entrepôt externe.

Puis-je acheter des produits dans votre salle d'exposition ?

Oui. Tous les produits de la salle d'exposition sont à vendre. Nous acceptons les paiements en espèces ou par carte.

De quelle couleur est la recharge du stylo ?

La couleur des recharges des stylos varie d'une marque à l'autre. La plupart des stylos (stylos à bille, stylos à bille roulante) sont fournis par le fabricant avec une recharge noire. Certains stylos de marques comme Cross, Pilot, Sheaffer, sont fournis avec une recharge bleue. Les fabricants se réservent le droit de modifier les couleurs des recharges à tout moment, il est donc recommandé d'acheter des recharges supplémentaires de la couleur souhaitée.

Les agendas comprennent-ils un calendrier ?

Oui. Tous les organiseurs (Filofax) comprennent un calendrier si la description du produit ne dit pas le contraire.

En quelle année est le calendrier contenu dans l'agenda ?

L'année du calendrier est indiquée dans chaque section détaillée du produit.