FAQ

Per vedere lo stato del vostro ordine, accedete al vostro account cliente utilizzando l'e-mail e la password che avete usato per effettuare l'ordine. Andate su "Cronologia e dettagli dell'ordine" e controllate la colonna "Stato" del vostro ordine. Se l'ordine è stato effettuato come ospite senza registrazione, utilizzare il link per il monitoraggio dell'ordine nella sezione Assistenza clienti in fondo alla pagina.

Il vostro ordine sarà sempre spedito il prima possibile. Se i prodotti del vostro ordine sono disponibili in magazzino e il pagamento da parte vostra è stato accettato (eccetto il contrassegno), l'ordine viene solitamente spedito il primo o il secondo giorno lavorativo. Nel caso in cui alcuni prodotti dell'ordine siano in arretrato, o si trovino in uno dei magazzini esterni, l'ordine verrà spedito il giorno stesso in cui questi prodotti verranno riforniti. Si prega di notare che la disponibilità dei prodotti è indicata nella pagina di ogni singolo prodotto.

Per ulteriori informazioni sulle tasse, si prega di utilizzare il link "Tax Free Shopping" nella sezione Assistenza clienti in fondo alla pagina.

Per rintracciare il vostro ordine, accedete al vostro account cliente utilizzando l'e-mail e la password che avete usato per effettuare l'ordine. Andate su "Cronologia e dettagli dell'ordine" e cliccate sui dettagli del vostro ordine. Click sul numero di tracking nella parte inferiore del sito per seguire il vostro ordine. Se l'ordine è stato effettuato come ospite senza registrazione, il link di tracciamento si trova nell'e-mail ricevuta dopo la spedizione dell'ordine.

Possiamo spedire in tutti i paesi del mondo. Per verificare le opzioni di consegna nel paese desiderato, si prega di utilizzare il calcolatore di spedizione, che si trova in ogni pagina del prodotto.

I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione. Per verificare le spese di spedizione effettive, si prega di utilizzare il calcolatore di spedizione, che si trova su ogni pagina del prodotto. Sulla pagina del prodotto (o del carrello) è possibile vedere anche qual è il valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita nel proprio paese.

Tutti i prodotti presenti sul sito sono originali al 100% e vengono forniti con garanzia internazionale. Collaboriamo solo con fornitori autorizzati o produttori diretti.

Forniamo un servizio di incisione laser. Per ulteriori informazioni si prega di utilizzare il seguente link https://www.exclusivepen.eu/362-

I prodotti adatti all'incisione sono quelli con superficie metallica piatta, i prodotti in pelle e pelle artificiale. In caso di incisione di strumenti di scrittura, si consiglia di scegliere penne non rivestite di lacca. Il colore del testo inciso non deve necessariamente corrispondere al colore della penna. I prodotti che NON sono adatti all'incisione sono quelli realizzati con una superficie non piatta - preincisa dal produttore, i prodotti con motivi e quelli realizzati in resina.

La nostra azienda si trova in Europa centrale - Bratislava, Slovacchia. Da qui spediamo tutti i nostri ordini.

È possibile trovare una selezione di prodotti nel nostro showroom. Questi prodotti sono contrassegnati dalla dicitura "in showroom". Gli altri prodotti "in stock" si trovano nel magazzino esterno.

Sì. Tutti i prodotti presenti nello showroom sono in vendita. Accettiamo contanti o carta.

I colori dei refill delle penne variano da marca a marca. La maggior parte delle penne (a sfera e roller) sono dotate di un refill nero. Alcune penne di marche come Cross, Pilot, Sheaffer, sono dotate di refill blu. I produttori si riservano il diritto di cambiare i colori dei refill in qualsiasi momento, pertanto si consiglia di acquistare refill aggiuntivi del colore desiderato.

Sì. Tutti gli organizzatori (Filofax) includono il calendario se la descrizione del prodotto non dice diversamente.

L'anno del calendario si trova in ogni sezione di dettaglio del prodotto dell'organizzatore.