FAQ

Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Gehen Sie zu "Bestellhistorie und -details" und überprüfen Sie die Spalte "Status" Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgegeben haben, verwenden Sie den Link zur Nachverfolgung der Bestellung in der Rubrik "Kundenbetreuung" am Ende der Seite.

Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich versandt. Wenn die Produkte Ihrer Bestellung vorrätig sind und die Zahlung von Ihrer Seite akzeptiert wurde (außer bei Nachnahme), wird die Bestellung in der Regel am nächsten oder zweiten Arbeitstag versandt. Falls einige der Produkte aus Ihrer Bestellung im Rückstand sind oder sich in einem Ihrer externen Lager befinden, wird Ihre Bestellung am selben Tag versandt, an dem wir diese Produkte wieder auf Lager haben. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Produkte auf der Seite jedes einzelnen Produkts angegeben ist.

Für weitere Informationen über Steuern nutzen Sie bitte den Link "Steuerfrei einkaufen" in der Rubrik "Kundenbetreuung" am Ende der Seite.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Navigieren Sie zu "Bestellverlauf und Details" und klicken Sie auf die Details Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf die Tracking-Nummer im unteren Teil der Website, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie die Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgegeben haben, finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wir können in jedes Land der Welt liefern. Um die Liefermöglichkeiten in Ihr gewünschtes Land zu prüfen, benutzen Sie bitte den Versandkostenrechner, den Sie auf jeder Produktseite finden.

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab. Um die tatsächlichen Versandkosten zu überprüfen, nutzen Sie bitte den Versandkostenrechner, den Sie auf jeder Produktseite finden. Auf der Produktseite (oder im Warenkorb) können Sie auch sehen, wie hoch der Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand in Ihr Land ist.

Alle Produkte auf der Website sind 100%ige Originale und werden mit internationaler Garantie geliefert. Wir arbeiten nur mit autorisierten Lieferanten oder Herstellern direkt zusammen.

Wir bieten einen Lasergravur-Service an. Für weitere Informationen nutzen Sie bitte den folgenden Link https://www.exclusivepen.eu/362-

Für die Gravur geeignet sind Produkte mit flacher Metalloberfläche, Produkte aus Leder und Kunstleder. Für die Gravur von Schreibgeräten empfehlen wir, Stifte zu wählen, die nicht mit Lack überzogen sind. Die Farbe des eingravierten Textes muss nicht mit der Farbe des Stiftes übereinstimmen. Produkte, die sich NICHT für die Gravur eignen, sind Produkte mit nicht flacher, vom Hersteller vorgravierter Oberfläche, Produkte mit Muster und Produkte aus Harz.

Unser Unternehmen befindet sich in Mitteleuropa - Bratislava, Slowakei. Von hier aus versenden wir alle unsere Bestellungen.

Sie können eine Auswahl der Produkte in unserem Showroom finden. Diese Produkte sind mit "im Showroom" gekennzeichnet. Andere "auf Lager" Produkte befinden sich im externen Lager.

Ja. Alle Produkte im Ausstellungsraum sind zum Verkauf bestimmt. Wir akzeptieren Bargeld oder Karte.

Die Farbe der Minen in Kugelschreibern variiert von Marke zu Marke. Die meisten Stifte (Kugelschreiber, Rollerballs) werden vom Hersteller mit schwarzer Mine geliefert. Einige Stifte von Marken wie Cross, Pilot, Sheaffer werden mit blauer Mine geliefert. Die Hersteller behalten sich das Recht vor, die Farben der Minen jederzeit zu ändern, daher ist es empfehlenswert, zusätzliche Minen in der gewünschten Farbe zu kaufen.

Ja. Alle Organizer (Filofax) enthalten einen Kalender, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Die Jahreszahl des Kalenders finden Sie in jedem Produktdetail.