PREGUNTAS FRECUENTES

Para ver el estado de su pedido, acceda a su cuenta de cliente utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó al realizar el pedido. Vaya a "Historial y detalles del pedido" y compruebe la columna "Estado" de su pedido. Si ha realizado el pedido como invitado sin registrarse, utilice el enlace para el seguimiento del pedido en la sección de atención al cliente, al final de la página.

Su pedido se enviará siempre lo antes posible. Si los productos de su pedido están en stock y el pago por su parte ha sido aceptado (excepto contra reembolso), el pedido se envía normalmente al siguiente o segundo día laborable. En caso de que alguno de los productos de su pedido esté pendiente de entrega, o se encuentre en uno de nuestros almacenes externos, su pedido se enviará el mismo día en que repongamos estos productos. Tenga en cuenta que la disponibilidad de los productos se menciona en la página de cada producto.

Para más información sobre impuestos, utilice el enlace de compras libres de impuestos en la sección de atención al cliente al final de la página.

Para realizar el seguimiento de su pedido, acceda a su cuenta de cliente utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó al realizar el pedido. Vaya a "Historial y detalles del pedido" y haga clic en los detalles de su pedido. Click en el número de seguimiento en la parte inferior del sitio para realizar el seguimiento de su pedido. Si ha realizado el pedido como invitado sin registrarse, encontrará el enlace de seguimiento en el correo electrónico que ha recibido tras el envío de su pedido.

Podemos realizar envíos a todos los países del mundo. Para comprobar las opciones de envío al país que desee, utilice la calculadora de envíos que encontrará en la página de cada producto.

Los gastos de envío dependen del país de destino. Para comprobar los gastos de envío reales, utilice la calculadora de gastos de envío que encontrará en la página de cada producto. En la página del producto (o en el carrito de la compra) también puede ver cuál es el valor mínimo del pedido para el envío gratuito a su país.

Todos los productos del sitio son 100% originales y tienen garantía internacional. Solo colaboramos directamente con proveedores o fabricantes autorizados.

Ofrecemos servicio de grabado láser. Para obtener más información, utilice el siguiente enlace https://www.exclusivepen.eu/362-

Los productos adecuados para el grabado son los que tienen una superficie metálica plana, los productos de cuero y los de cuero artificial. En el caso de los instrumentos de escritura, recomendamos elegir bolígrafos que no estén recubiertos de laca. El color del texto grabado no tiene por qué coincidir con el color del bolígrafo. Los productos que NO son adecuados para el grabado son los fabricados con una superficie no plana pregrabada por el fabricante, los productos con dibujos y los fabricados con resina.

Nuestra empresa se encuentra en el centro de Europa, en Bratislava (Eslovaquia). Desde aquí enviamos todos nuestros pedidos.

Puede encontrar una selección de los productos en nuestra sala de exposición. Estos productos están marcados como "en exposición". Otros productos "en stock" se encuentran en el almacén externo.

Sí. Todos los productos de la sala de exposición están a la venta. Aceptamos efectivo o tarjeta.

El color de los recambios de los bolígrafos varía de una marca a otra. La mayoría de los bolígrafos (bolígrafos, roller) vienen con recarga negra de fábrica. Algunos bolígrafos de marcas como Cross, Pilot, Sheaffer, vienen con recarga azul. Los fabricantes se reservan el derecho de cambiar los colores de los recambios en cualquier momento, por lo que se recomienda comprar recambios adicionales del color deseado.

Sí. Todos los organizadores (Filofax) incluyen calendario si la descripción del producto no dice lo contrario.

El año del calendario se puede encontrar en la sección de detalles de cada producto del organizador.