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Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in der EU können Sie bestellte Artikel gegen Erstattung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sie müssen uns Ihren Widerruf schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger an unsere Kontaktadresse mitteilen [email protected]

Wenn Sie im Besitz der Waren sind, sind Sie verpflichtet, diese zu behalten und mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Sie müssen die Waren in ihrem ursprünglichen Zustand auf Ihre Kosten an unsere Kontaktadresse zurücksenden (es sei denn, wir haben Ihnen die Ware irrtümlich geliefert oder die Ware ist beschädigt oder defekt), und zwar so schnell wie möglich. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag stornieren möchten, werden alle Beträge, die wir von Ihrer Kreditkarte abgebucht haben, so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Stornierung, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Wenn wir einen Artikel bei Ihnen abholen, behalten wir uns das Recht vor, die direkten Kosten für die Wiederbeschaffung von der für die ursprüngliche Bestellung verwendeten Zahlungskarte abzubuchen.

Sie haben kein Recht, einen Vertrag über die Lieferung einer der folgenden Waren zu widerrufen: * für die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.

Wenn Sie die Ware an uns zurücksenden, weil Sie Ihren Kauf innerhalb der siebentägigen Widerrufsfrist widerrufen haben, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Ware an Sie. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Wenn Sie mit einem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, z. B. wenn es nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, wenn es beschädigt oder defekt ist oder wenn wir eine falsche Menge geliefert haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück.

Sobald wir den Produktfehler oder ein anderes Problem bestätigt haben, werden wir:

eine volle Rückerstattung für alle beschädigten oder defekten Waren, wenn dies innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem Verkauf geschieht; oder

nach Ihrem Ermessen die Waren auf unsere Kosten (einschließlich der Versandkosten) reparieren oder ersetzen, es sei denn, dies ist nicht möglich oder wäre unter den gegebenen Umständen unverhältnismäßig kostspielig; in diesem Fall erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die betreffenden Waren gezahlten Betrag.

In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für die betreffende Ware bezahlt haben.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie dies schriftlich per E-Mail an diese Adresse tun [email protected]. Sie müssen uns zwar keinen Grund für den Rücktritt vom Vertrag nennen und auch keine Vertragsstrafe zahlen, aber Sie müssen die Waren unbedingt in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Waren angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind.

Bitte senden Sie die Waren zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die folgende Adresse (hier herunterladen):

Exclusive Pen, s. r. o.

Stara Vajnorska 8

831 04 Bratislava

Slowakei

+421 948 592 582

Wenn die Sendung dem Kunden über die Firma Packeta zugestellt wurde, kann der Kunde sie über die Packeta-Abholstellen zurückgeben.

Der Kunde bringt das Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zu einer Abholstelle seiner Wahl und teilt dem Betreiber der Abholstelle die Absenderkennung (ExclusivePen.eu) in Form einer achtstelligen Nummer - 97959789- mit. Anhand dieser Nummer wird der Betreiber einen Aufkleber auf das Paket drucken. Damit gilt das Rücksendepaket als erledigt.

Eine Liste aller Packeta-Abholstellen finden Sie unter dem folgenden Link https://www.packeta.sk/en/pick-up-points.

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