Επιστροφές & Εγγύηση

Σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς της ΕΕ, μπορείτε να επιστρέψετε τα παραγγελθέντα προϊόντα έναντι επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την ακύρωσή σας γραπτώς ή με άλλο σταθερό μέσο στη διεύθυνση επικοινωνίας μας [email protected]

Εάν έχετε στην κατοχή σας τα αγαθά, έχετε την υποχρέωση να τα διατηρήσετε και να τα φροντίσετε εύλογα. Πρέπει να μας στείλετε τα αγαθά πίσω στην αρχική τους κατάσταση στη διεύθυνση επικοινωνίας μας με δικά σας έξοδα (εκτός αν σας παραδώσαμε το προϊόν κατά λάθος ή αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό) το συντομότερο δυνατό. Μόλις μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, οποιοδήποτε ποσό χρεωθεί σε εμάς από την πιστωτική σας κάρτα θα πιστωθεί εκ νέου στο λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ακύρωσή σας. Όταν παραλαμβάνουμε ένα αντικείμενο από εσάς, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τα άμεσα έξοδα ανάκτησης από την κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

Δεν έχετε δικαίωμα ακύρωσης σύμβασης για την προμήθεια οποιουδήποτε από τα ακόλουθα αγαθά: * για την προμήθεια αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένων ή τα οποία λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν ή ενδέχεται να υποβαθμιστούν ή να λήξουν γρήγορα.

Εάν μας επιστρέψετε τα αγαθά επειδή ακυρώσατε την αγορά σας εντός της επταήμερης περιόδου αναμονής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων που σας αναλογεί το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημέρα που γνωστοποιήσατε την ακύρωσή σας. Στην περίπτωση αυτή, θα σας επιστρέψουμε πλήρως την τιμή των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής του προϊόντος σε εσάς. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν για οποιονδήποτε λόγο e.g. εάν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό ή εάν έχουμε παραδώσει λανθασμένη ποσότητα, παρακαλούμε επιστρέψτε μας το προϊόν.

Μόλις επιβεβαιώσουμε το ελάττωμα του προϊόντος ή άλλο πρόβλημα, θα το κάνουμε:

θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των χρημάτων για τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή είναι ελαττωματικά, εάν αυτό γίνει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την πώληση, ή

κατ' επιλογή σας, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα με δικά μας έξοδα (συμπεριλαμβανομένου του κόστους των ταχυδρομικών εξόδων), εκτός εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή θα ήταν δυσανάλογα δαπανηρό υπό τις περιστάσεις, οπότε θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε για τα εν λόγω προϊόντα.

Συνήθως επιστρέφουμε τα χρήματα που λαμβάνουμε από εσάς χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να πληρώσετε την αγορά σας.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, θα πρέπει να το κάνετε εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρούσα διεύθυνση [email protected]. Παρόλο που δεν χρειάζεται να μας δώσετε κανέναν λόγο για την ακύρωση της σύμβασής σας και ούτε θα χρειαστεί να πληρώσετε οποιαδήποτε ποινή, είναι σημαντικό να μας επιστρέψετε τα αγαθά στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Έχετε τη νομική υποχρέωση να φροντίζετε τα αγαθά όσο βρίσκονται στην κατοχή σας.

Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αγαθά στην παρακάτω διεύθυνση μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής(κατεβάστε το εδώ):

Exclusive Pen, s. r. o.

Stara Vajnorska 8

831 04 Bratislava

Σλοβακία

+421 948 592 582